續約率高達90%以上,Oracle NetSuite憑什么稱霸中國云ERP市場

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據最新調研數據顯示,Oracle NetSuite云ERP在全球已擁有超過4萬家客戶,市場規模世界排名第一,擁有的資源是其最接近的競爭對手的10倍。同時IDC最新數據顯示,Oracle NetSuite云ERP在中國客戶的續約率高達90%以上,在國內所有SaaS廠商云服務續約率中一馬當先。

不僅如此,自2017年進入中國市場以來,按新增客戶量算,中國已成為NetSuite的全球第四大市場,其超過70%的客戶擴展率的強勢增長勢頭遠超眾多競爭對手。

那么,NetSuite憑什么領跑中國云ERP市場?有什么成功的秘訣?

首先,NetSuite是真正的“原生云ERP”。真正的 SaaS 云服務也不能是舊軟件的“新馬甲”打包,現代 SaaS 云服務平臺必須滿足三大原則五個特點:三大原則是甲骨文始終強調的創新可持續、完整可拓展和快速可部署,五大特點是指“快、易、廣、全、優”:

實施快。云端解決方案,部署快速,實施快,周期短。先進的方法論加上快速實施的能力,讓企業幾乎坐等可取開箱即用。

使用易。易于集成,易于個性化,易于拓展,SuiteCloud靈活的平臺可以按照客戶對管理的要求來做延展,可以滿足客戶的行業特性。

應用廣。服務來自各行各業的40000多家企業客戶,在各領域擁有被反復實踐證明后的成功NetSuite解決方案,方案的權威性獲利了廣泛地驗證。

功能全。套件包含了ERP、CX、項目管理、電商、CRM以及個性化拓展的平臺,企業可通過全面的平臺管理端到端的業務,不斷深入地應用。

方案優。擁有不同行業的成功解決方案,把行業最佳實踐帶給客戶,幫助企業管理、優化。

其次,NetSuite 深入挖掘中國市場,真正做到了本地化。NetSuite一直希望在覆蓋不同的市場的同時確保產品在本地是合規的,并且能夠轉化成本地的需求,更好地服務本土的客戶。目前,NetSuite客戶無需第三方產品或進行大量定制,即可在中國開設分支或開展新業務;NetSuite推出專門適用于中國的報告和會計功能和支持中國的金稅系統;與微信進行了系統集成,在微信中用戶便可輕松支付、電子發票、費用報銷。NetSuite還通過與國票信息、上上簽等公司的戰略合作,切入中國的稅務信息化、電子簽約領域,更好的滿足中國客戶的需求并實現NetSuite的快速擴張。

最后,NetSuite致力于SDN(SuiteCloud Developer Network)生態圈戰略,基于C2P(Customer to Partner)概念,將客戶轉化為合作伙伴,打造更多行業化、定制化的云服務,為中國市場數字化革新締造更多生態價值。

SDN生態圈戰略面向軟件、批發分銷、制造、跨境電商、專業服務、零售餐飲等各個垂直行業伙伴,包括ERP、財務、供應鏈、項目管理、電子商務、客戶關系管理等多領域功能。通過攜手多方伙伴構建SDN云平臺及其市場(marketplace),NetSuite的技術優勢將衍生到合作伙伴的渠道、上下游、供應商等整個生態鏈條,合作伙伴在各垂直領域的成功經驗將進一步提升NetSuite的行業領導力,更靈活多樣地為企業客戶成功提供所需的拓展解決方案。不斷帶動企業、客戶、渠道、行業、外部商業環境形成生態命運共同體、聯合驅動商業價值、共享云經濟成果。

因此,NetSuite在中國的成功并不是偶然的,它是建立在與生俱來的“快、易、廣、全、優”等技術優勢之上,同時建立在SDN 生態圈戰略釋放的生態價值上,更是建立在NetSuite愿意持續為中國市場投資,助力更多的中國企業戰勝復雜競爭環境中的商業挑戰的決心之上。

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